作为碧江办公家具的90后老员工，这些年不断受互联网的影响，慢慢改变了购物习惯，当每次在某宝某东上买东西，到货后店家都会给你发求好评的消息，一口一个“亲”，一口一个“亲爱的”，虽然有时候会很烦这种“骚扰”消息，但换位思考一下也能理解他们的处境。

我们随手的一个好评，给他们带来的是多大的鼓励，不仅有助于后面的客户看到吸引到更多的消费者，对于店家的口碑提升也是有很大帮助的。互联网上大家素未谋面，却能通过评价和口碑作为一个桥梁，进一步加深消费者对商家的信任。电商尚且如此，作为线下拥有3000平米展厅的实体公司，更知道人人相传口碑的重要性。

一方面是拓展新客户，另一方面就是维护好老客户，碧江办公家具的老客户就不少，碧江的销售代表们不仅能开发好新用户，还能让这么多忠实的老客户成为我们的宣传，口口相传带来更多的新客户。

唯一的秘籍就是：好的服务，优质的产品，无忧的服务。碧江办公家具的总经理说，我们与其把资金大量的投放在广告宣传上，不如维系好老客户，让他们成为你的广告。