前言：在上海办公家具行业十余年一直谨小慎微，不止敬畏上海办公家具行业的人才辈出，更怕因自己的想法误导了人家，但最近在一家装修豪华、投资甚巨的古典家具专卖店听到流行音乐时，实在有种惋惜还是悲哀的感觉一直压在胸口，不吐不快。

　　随着上海办公家具行业的发展，市场的变化，办公家具行业价值链的关键点开始向销售转移，而销售的关键点开始向终端集焦。当上海办公家具市场成为买方市场的时候，终端终于有了自己应有的地位。从上海办公家具专卖店装修的升级，各厂家销售大军的扩充，能力的培训提升，销售手段的花样百出，直到终端爆破营销的流行，足可以看出终端诞生了多少年后，在上海办公家具行业的兴起和被重视似乎只是瞬间，而这一切源于市场发生的变化以及终端的特点。

　　终端因对于所有厂家的一致性，(虽然因办公家具行业的乱象，像商场最佳位置的垄断捆绑协议等，但对我们打造情景终端并没有绝对的影响。)因能与消费者亲密接触，因投入效果的立竿见影(当然不能投入不当)，因对品牌的确立、维系和提升的影响，终端已经成为办公家具行业出奇制胜的法宝，也成为大家争相抢占的制高点。

　　但在大家争相抢占的同时大家就真的明白终端另一个更重要的地方么?当办公家具企业还在一味的强调产能，强压销售任务，只管代理商提货额的时候，却忽略掉了终端才是实现真正利益的关键点。因为生产不能够产生利益，流通也不能制造利益，转手更不会增加利益，只有与最终的消费者完全成交易

　　终端因对于所有厂家的一致性，(虽然因办公家具行业的乱象，像商场最佳位置的垄断捆绑协议等，但对我们打造情景终端并没有绝对的影响。)因能与消费者亲密接触，因投入效果的立竿见影(当然不能投入不当)，因对品牌的确立、维系和提升的影响，终端已经成为上海办公家具行业出奇制胜的法宝，也成为大家争相抢占的制高点。

　　但在大家争相抢占的同时大家就真的明白终端另一个更重要的地方么?当上海办公家具企业还在一味的强调产能，强压销售任务，只管代理商提货额的时候，却忽略掉了终端才是实现真正利益的关键点。因为生产不能够产生利益，流通也不能制造利益，转手更不会增加利益，只有与最终的消费者完成交易，才能真正实现利益，才能将从生产成本到最终消费者付出的成本之间的利差，安然地和中间环节瓜分。因此，我一再地给下面的区域经理强调，你把产品卖到代理商的仓库不是成功，不是销售工作的完成，只有产品通过代理商到达了消费者的手里，消费者满意才是你们销售的完成。

　　由此有个疑问，那么终端就是终结的一端，是终点么?哲学上讲，结束意味着新的开始，其实对于上海办公家具厂家来说，更意味着还远远没有结束。我们在上海办公家具卖场看到的消费可以分为两种，一种是既确定了品类又确定了品牌，一次礼拜天在某知名办公家具卖场被顾客撞了一下，后来闻起来，说是一直想买某品牌的一款床垫，现在听说限量特价，怕买不到了，所以走路急了点。很显然，这种就是直奔某个品牌有明确目标的消费者，那么对于这类消费者，我们厂家营销的重点只能是放在品牌传播上，努力地提高广告传达的产品或者服务信息或者促销信息，来引发购买的欲望和动机。但办公家具消费的特性，特别是与快消品的区别，导致消费者根本就不关注这个行业，而且需要的次数又不少。因此对品牌的认知很少，对办公家具的了解不深。于是我们在办公家具商场，在终端看到最多的是另一种消费者，他们并没有明确的目标。这类又可以分为两类，一类是有相对的目标，比如通过装修风格已经确定了办公家具的风格类型，或者是补充办公家具的，比如是只需要买一张大班椅等等。另一类就纯粹的闲逛型，他们需要在闲逛中发现他们需要或者感兴趣的产品。对于拦截绝大多数的没有明确目标的消费者，我们终端展现的情景，起着只管重要的作用。

　　为此，上海碧江办公家具为响应广大办公企业采购办公家具的需求，在努力提升品牌形象以及服务体系的同时，独家率先在上海地区模拟度身定制了不同办公空间下的线下办公家具体验馆，最大程度上让每一个来碧江家具的客户省时、省力、更省心。利用线下体验馆来塑造终端办公情景，在很大程度上解决“我们是做什么的”，“我们能为客户做什么”以及“我们能给您带来什么(我们的优势是什么)”。通过吸引提高进店率，通过情景所产生的感觉，入店后的体验，导购的解说，来激发消费者的购买欲望，甚至改变已有的明确目标。

　　碧江家具，最让每一个客户欣喜的是，上海碧江办公家具不仅在店面塑造愉快的购物环境，和产品相适宜的装修风格，而且已经初步具备了人性化，像某些国际品牌专卖店免费提供的咖啡食品;科学化，通过科学的运用科技来调配灯光，色彩搭配等;艺术化，通过艺术来提升消费者美好的感受等。

　　碧江上海办公家具品牌营销总监坚信：以线下体验馆作为终端起点，整合产品，服务、传播、管理，打造良好的情景终端，将是上海办公家具行业达到一个新高度的必然选择，只有这样才能真正做到“一家独大”!