在工业设计普及之前，手工技艺只是一种维持个人生存的技能。随着工业化时代的发展，各种各样的产品被标准化，大量同质化的产品充斥市场。于是，我们又开始怀念纯手工制作的产品，因为它传载了工业化产品所不具备的独特个性。如今，手工技艺已成为奢侈品不可或缺的标签。千百年来，所有经典传承的艺术品，无一不是手工作品。而中国世代传承的工艺，则成就了传统办公家具的传世之美。在旧时的中国，红木家具是纯手工制作的，其珍贵的取材和复杂的工艺，让红木成为了皇宫贵族们高贵身份和地位的象征。

　　据统计中国富豪人数世界第二，这样庞大的一个富豪群体，潜在市场最大的无疑是高端办公家具定制。目前国内高端定制办公家具市场几乎完全被国际品牌垄断，这对于作为全球最大办公家具生产国的中国五一是一个讽刺，然而却暗藏着一个无比巨大的商机。如果国内办公家具企业能够自强自立，在顶端高端办公家具定制市场创出名号，其必将一句稳定中国办公家具市场龙头老大的位子。那么，要想成功需要具备哪些条件呢?

　　第一，必须拥有顶尖的设计师。

　　所谓高端定制，量身定制，以顾客为中心，以设计师的服务为重点，强调专属感和个性化。因此设计是高端定制办公家具的灵魂，只有拥有了能够贯通东西、非凡天赋的设计师，才有了竞争高端定制办公家具市场的资本。

　　所谓设计师：是对设计事物之人的一种范称。通常是在某个特定的专门领域创造或提供创意的工作，从事艺术与商业结合在一起的人。这些人通常是利用绘画或其他各种以视觉传达的方式来表现他们的工作或作品。顶尖的设计师最重要的几点：

　　1、创造力，丰富的想象、创新能力和前瞻性的必不可少的，能随机应变，举一反三，不易受功能固着等心理定势的干扰，因此能产生超常的构想，提出新观念，对事物具有不寻常的独特见解。

　　2、协调和沟通技巧，这里牵涉到管理的范畴，但由于设计对整个产品形象、技术和生产都具有决定性的指导作用，所以善于协调、沟通才能保证设计的效率和效果。这是对现代设计师的一项附件要求。

　　3、市场意识，设计中必须作生产(成本)和市场(顾客的口味、文化背景、环境气候等等)的考虑。脱离市场的设计肯定不会好卖，那设计师也不会好过。

　　第二，要拥有自己的品牌。

　　想要争夺高端定制办公家具市场，必须要从一开始就将自己的品牌定位为最奢侈、最高端的。这就要求从一开始的品牌推广运营开始，就制定一系列成熟的适合高端市场的运营方案，从而创立属于本民族的奢侈品品牌。品牌是什么?品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。

　　品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创造品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接收后，品牌才产生其市场价值。

　　就企业而言，企业的核心竞争力是产品和品牌两个方面。总体来看，企业一般都很重视产品的质量，从产品品质、价格、成本等哥哥方面提高产品的竞争力。但是对于品牌营销的认识，一些企业往往没有意识到品牌的重要性，认为只要做好产品就可以。可是企业要想得到更好的反战，进入大市场，就要面对很多同行业好产品的竞争。

　　第三，必须拥有一流的服务。

　　对于高端市场，夸张些说产品是次要的，服务才是最重要的。想要从世界一流的定制办公家具公司抢客源，除了过硬的设计、公认的知名度外，拥有让客户无可挑剔、能够感受到至尊级别的服务，绝对是有必要的，对于队伍地组成十分关键。

　　一是，定制团队配置问题。“定制”项目相比成品项目，缺乏产品的现场呈现，因此更需要店面相关人员与消费者对点沟通，人对人对应服务，接单—跟单—售后的连贯性追踪;同时，引导和说服消费者的技巧要转型成“家装顾问型”，表现为可观、严谨、专业，让顾客信服;其次，因高端定制办公家具和成品办公家具的成交环节是不一样的，定制更靠前，所以还需要渠道开拓人员到建材各个环节跨行业引流消费者到店面，不能在店面坐等。所以，每个专卖店必须专门为定制项目配备两名导购，两名设计师，一名业务人员。

　　二是，店面销售培训问题。首先，要统一思想。多数成品经销商对定制办公家具的重视度还不够，推销不够主动。习惯成自然，导购首先就会将客人朝成品办公家具区域带;其次，店面销售人员对定制办公家具了解不够，导购信心不足，甚至有畏难情绪。目前店面导购的销售方式还基本上是成品办公家具的销售方式，包括客户招呼语言，引导语言，产品介绍，基本不知道为什么客户需要定制，定制对客户有什么好处，好不容易来个客户结果在导购员的尾随之下一走了之或者引导客户最终选择成品。对此，就要强化培训、统一思想。

　　再者，强调团队合作。导购员一定要与设计师默契合作。不同于成品办公家具，高端定制办公家具的销售是一个非常专业且具有技术型的工作，因为定制办公家具无法像成品办公家具那样呈现实际效果，必须协助消费者完成从原材料到效果的想象，所以必须加强导购员对定制办公家具的主动推销意识及定制办公家具行业知识，产品知识，装修知识的培训。

　　碧江上海办公家具品牌营销总监总结后表示：做好以上三点，企业高端定制办公家具的“第三极”市场将是“春天”。