作为碧江办公家具的90后老员工,这些年不断受互联网的影响,慢慢改变了购物习惯,当每次在某宝某东上买东西,到货后店家都会给你发求好评的消息,一口一个“亲”,一口一个“亲爱的”,虽然有时候会很烦这种“骚扰”消息,但换位思考一下也能理解他们的处境。
我们随手的一个好评,给他们带来的是多大的鼓励,不仅有助于后面的客户看到吸引到更多的消费者,对于店家的口碑提升也是有很大帮助的。互联网上大家素未谋面,却能通过评价和口碑作为一个桥梁,进一步加深消费者对商家的信任。电商尚且如此,作为线下拥有3000平米展厅的实体公司,更知道人人相传口碑的重要性。
一方面是拓展新客户,另一方面就是维护好老客户,碧江办公家具的老客户就不少,碧江的销售代表们不仅能开发好新用户,还能让这么多忠实的老客户成为我们的宣传,口口相传带来更多的新客户。
唯一的秘籍就是:好的服务,优质的产品,无忧的服务。碧江办公家具的总经理说,我们与其把资金大量的投放在广告宣传上,不如维系好老客户,让他们成为你的广告。