家具实体店要活下去必须做到这11条:WiFi化、屏化、无限化、数据化、线上化、零库存化、体验“逼格”化、去会员化、前台化、全渠道化、多元化。
在新零售概念大热、有价值的消费体验受重视的当下,部分内容仍然值得当今的家具从业者参考。物质短缺时代,“货”毫无疑问是第一位的,需大于供,任何产品都能很容易卖出;传统零售时代,物质极大丰富后,“场”占据了核心位置,唯有争取到商场的黄金位置,品牌才能在商品的汪洋大海中脱颖而出;互联网时代,尤其是新零售时代,以“人”为本,才终于得到了落实。
阿里巴巴CEO张勇曾说:围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志,而其核心就是商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率。在线下或以线下为生意主体的企业纷纷担心线上电商抢了自己的生意,急冲冲“触电”的时候,埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据:未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%;表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%,远高于网络和移动设备。
这多少能给线下的实体零售商带来一点信心。但毋庸置疑的是,家具实体店也必须跟上消费者的步伐,面向未来改造与升级自己的门店。
1、WiFi化
未来的门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码,或通过搜索比价,因为即便你禁止,消费者也能解决比价的问题。
而且,如果你禁止了,还有可能丢失你的顾客-谁叫这个世界上,几乎找不到未形成替代及竞争关系的商品呢?
既然如此,我们就该顺水推舟,先对手一步为自己的顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件。
2、屏化
当顺丰嘿客大量冒出来的时候,我将其定义为“屏化(业态)店”-由一块块的电子显示屏、广告屏组成,并通过它们展示和售卖商品的实体门店。