上海碧江家具有限公司，立足上海，面向全国，作为现代办公环境整体解决方案的规划者与实施者，贯彻前瞻性设计与品质，以创造个性化办公、提升工作幸福感为已任，随时为客户提供潮流与本地实际相结合的办公场所解决方案以及全系列的产品和服务，以此来满足不同场合的需求，并为客户提供完整的项目管理服务。

　　碧江家具自1998年成立以来，始终以追求优异品质，提升消费者的居家生活品味为导向，以"市场化经营,商场化管理"的模式，秉承"品质先行，热诚服务，满意消费"的经营理念，不断发展壮大。经过19年的励精图治，现已发展成为拥有5家连锁公司和卖场的办公家具企业。经过多年发展，现已成为一家及产品设计，生产，销售，安装，售后一条龙服务的办公家具公司。

　　碧江立身于环保事业，产品均能做到通过第三方认证的室内空气质量认证。我们在产品设计、工艺选材与制造销售的每一个环节上都积极履行绿色低碳，确 保可回收度、低挥发量与经久耐用，为绿色建筑加分。同时，我们以五年免费保用为基准，切实承担起可持续发展的环保责任。

　　我们还推行：“免费的咨询顾问、免费的电脑辅助绘图设计服务、免费的现场测量房型及设计、快速准时的送货服务、专业安装与售后维修服务”等。我们以优 秀的品质，健康的环保理念，实惠的价格,更好的服务回报广大国内外客户。这些措施确 保了客户在选择碧江家具后，能够让客户坐享其成，享受更优质的售后服务，让我们的事业共同发展，共享丰硕!

　　碧江家具客户服务，是以我们的顾客至上为导向的企业价值观，使顾客的体验与使用价值得到提升，是我们客户服务的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。顾客满意度是指：顾客体会到的实际感受的产品服务和期望得到的产品服务两者之间的落差。什么是顾客价值?为客户提供的产品服务价值超过产品服务本身的价值，就是顾客价值。

　　我们的客户服务分三类：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务是在销售产品之前为顾客提供如市场调查、现场调研、产品设计、说明书、提供家具咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中我们向顾客提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是有益于顾客特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

　　(1)为上海办公家具行业创建一个具有竞争力的企业;

　　(2)为民族企业创建一个具有发展力的本土品牌;

　　(3)为提升消费者的健康品质服务;

　　(4)为更多的人提供更美好的家居生活环境。

　　(5)为员工搭建人生价值的实现平台。

　　【诚 信】

　　诚信是什么?从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉、守承诺、言必行、行必果、一言九鼎、一诺千金。反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。因此，诚信既有“真实无妄、公正不偏”的精神，又有“自觉守法，真诚守信”的内涵要求。

　　【创 新】

　　创新是一种上升的，向前的，进步的变化，是新事物代替旧事物，是事物的发展，是推陈出新。创新是一个民族进步的灵魂，是国 家兴旺发达的不竭动力。管理大师德鲁克说：“对企业来讲，要么创新,要么死亡”。

　　【高 效】

　　高效具有高效能、高效率和高效益的三重含义，高效能是指员工的能力和行动，高效率是指过程，高效益是指结果。企业中只有每一位员工成为高效能人士，企业才会真正成高效率和高效果的企业。

　　【服 务】

　　服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的活动。具有中国“拿破仑·希尔”之称的邹金宏曾提出：“服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。”随着社会的发展，生活水平的不断提高。顾客的要求更多元化，尤其对企业提供的服务所带来的心理感受要求更高，顾客能否选择我们的产品，能否忠诚于我们的品牌，我们所提供的服务及由此带来的顾客感受，将是顾客衡量与取舍的重要的砝码之一。